Einstein Analytics heißt jetzt Tableau CRM. Die Salesforce Anwendung wird in die Data-Mining- und -Visualisierungsplattform Tableau integriert. Tableau, kann seinen Kunden nun auch die KI- und Machine-Learning-Funktionen von Einstein Analytics zur Verfügung stellen. Einstein bleibt die allgemeine KI-Marke für Salesforce, die im gesamten Portfolio vertreten ist – auch innerhalb von Tableau. Einstein Discovery ist dann entweder als Teil von Tableau CRM Plus oder über Einstein Predictions verfügbar.
Ziel der Zusammenführung ist, das Tableau die Analysemarke von Salesforce wird und somit alle Analysefunktionen von Einstein Analytics – einschließlich der präskriptiven und prädiktiven Analyse – in die gesamte Angebotspalette von Tableau zu integrieren:
- Tableau Desktop für visuelle Analysen
- Tableau Prep für die visuelle Datenaufbereitung
- Tableau-Server für selbstverwaltete Analyseplattform
- Tableau Online für Analyseplattform als Dienstleistung
- Tableau-CRM für native Salesforce-Analysen
Tableau Plattform
Die Tableau-Plattform bietet grenzenlose Datenexploration und -visualisierung mit einer breiten Konnektivität zu Daten an jedem beliebigen Ort und einer Vielzahl von Einsatz- und Integrationsmöglichkeiten. Das Herzstück von Tableau ist eine Technologie namens VizQL, die Benutzeraktionen in interaktive Visualisierungen übersetzt und es ermöglicht Daten zu erforschen. Ziel der Plattform ist es, dass Mitarbeiter von überall leichten Zugang, unabhängig vom Kenntnisstand, zu Daten erhalten.
Salesforce Einstein Analytics
Einstein Analytics wurde mit einer nativen Integration über die gesamte Salesforce-Plattform hinweg integriert. Optimiert für die Nutzung innerhalb von Salesforce CRM-Anwendungen ermöglicht Einstein Analytics die Kombination interner und externer Daten. Einstein Analytics bietet auch unternehmensweite KI/Maschinelle Lernfunktionen, mit denen Unternehmen Vorhersagemodelle direkt im CRM Workflow erstellen können.
KI-Vorhersagen von Einstein Discovery in Tableau Dashboards
Einstein Discovery ist eine zentrale KI-Technologie innerhalb von Salesforce, die automatisch statistisch signifikante Muster in Ihren Daten findet, die wichtige Erkenntnisse und leistungsstarke Vorhersagemodelle generiert. Dadurch kann das Kundenverhalten vorhergesagt werden z. B. die Kaufwahrscheinlichkeit oder ob ein Kunde ein Produkt zurückgeben wird. Die Dashboard-Erweiterung von Einstein Discovery bringt Vorhersagen, Erklärungen und Verbesserungsvorschläge direkt in Ihr Tableau-Dashboard, basierend auf kontextbezogenen Daten.
Tableau CRM (Einstein Analytics + Tableau)
Auf der Tableau Conference 2020 wurden in der Produkt-Keynote folgenden Einstein Discovery-Funktionen vorgestellt:
Erweiterung des Einstein-Dashboards: Eine neue Dashboard-Erweiterung wird Tableau-Dashboards mit Vorhersagen, Erklärungen und Vorschlägen zur Verbesserung der von Einstein Discovery vorhergesagten Ergebnisse ausstatten. Jeder Nutzer, der auf das Viz zugreift, kann einen Blick in die Zukunft werfen und Handlungsvorschläge unterbreiten.
Einstein Calc: Einstein Discovery wird in die Berechnungsmaschine von Tableau integriert. Durch einfaches Drag & Drop erhalten Sie auf ihrem Tableau Viz Echtzeit-Vorhersagen mit Einstein Discovery.
Bulk Scoring und Vorhersage Einblicke in Prep Builder: Mit der Einführung von Einstein Discovery in Tableau Prep können Sie einen Vorhersage Knoten als einen Schritt in Ihrem Prep Flow hinzufügen und Vorhersage Faktoren und Optimierungen an Ihren Datensätzen durchführen.
Zugriff auf Daten aus beiden Systemen
Der Zugriff auf Daten, die in Tableau oder Salesforce verwaltet werden, wird aus beiden Anwendungen heraus erleichtert:
- Tableau wird in der Lage sein Daten abzufragen, die in Einstein Analytics gespeichert sind
- Einstein Analytics wird in der Lage sein, Daten in Tableau zu schreiben und Extrakte in Tableau zu erstellen, die Salesforce-Daten enthalten.
- Tableau Prep wird in der Lage sein, sowohl Tableau- als auch Einstein Analytics-Daten zu schreiben.
Der Ausblick für Tableau CRM in 2021 ist vielversprechend…